| 招聘單位基本情況 | |||
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| 單位性質(zhì)： | 合資 | 員工人數(shù)： | |
| 營業(yè)執(zhí)照： | 注冊資金： | ||
| 單位地址： | 浙江省湖州市安吉縣昌碩街道安吉大道377號 | ||
| 聯(lián) 系 人： | 15336990282 | 手 機： | 登錄后可見 |
| 電 話： | 登錄后可見 | 傳 真： | 登錄后可見 |
| 電子郵箱： | 登錄后可見 | ||
| 湖州安吉鳳凰山希爾頓花園酒店，位于湖州市安吉縣，坐落在美麗的鳳凰山腳下。酒店鄰杭州Hello Kitty主題樂園；大竹海，云上草原以及竹博園等知名景點到達(dá)酒店約30分鐘車程。做為安吉第一家希爾頓花園品牌酒店，為美麗安吉增添一道亮麗的風(fēng)景線。酒店擁有136間客房和高級客房，客房面積33平方至55平方不等，每個房間配有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，高速網(wǎng)絡(luò)連接，高清屏幕電視，寬敞的房間讓每一位賓客酣然入夢，盡享非同尋常的精致與舒適。三樓西餐廳為您提供豐富早餐同時，還為您提供各式零點服務(wù)，優(yōu)雅舒適的環(huán)境及無微不至的微笑服務(wù)，讓您盡享愜意時光。 希爾頓擁有18大卓越酒店品牌在全球100多個國家和地區(qū)直接管理、特許經(jīng)營、持有以及租賃。除了我們旗艦品牌希爾頓酒店及度假村還包括：華爾道夫酒店及度假村、LXR、康萊德酒店及度假村、希爾頓嘉悅里酒店、Signia、格芮希爾頓精選酒店、希爾頓逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希爾頓尊盛酒店、Tempo、 Motto、希爾頓花園酒店、希爾頓歡朋酒店、Tru by Hilton、希爾頓欣庭酒店、希爾頓惠庭酒店和希爾頓分時度假俱樂部。在亞太，我們已有400多家在營和接近500家在開發(fā)的酒店。 | |||
| 招聘崗位：前臺接待員 | |||
| 人 數(shù)： | 2 | 性 別： | 女 |
| 年 齡： | 不限 | 學(xué) 歷： | 不限 |
| 工作地點： | 安吉 | 工作方式： | 全職 |
| 工資待遇： | 3001-4000元/月 | 職稱要求： | 不限 |
| 是否提供食宿： | 食提供 宿提供 | 是否交納保險： | 養(yǎng)老, 醫(yī)療, 工傷, 生育, 失業(yè) |
| 發(fā)布時間： | 2025/9/9 12:16:25 | 有效期： | 半個月 |
| 崗位要求： |
作為賓客服務(wù)員，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ·在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務(wù)意識。 ·持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進(jìn)行交流。 ·能夠提出對酒店的運作及環(huán)境有益的意見或建議。 ·能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。 ·在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 ·確保所有帳單消費的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ·如有必要，幫助客人訂房，詳細(xì)記錄房型、喜好的位置、價格、電話以及特殊要求，幫助客人拿取行李，確保其及時辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨�！� ·引入新的榮譽客會會員，確保會員應(yīng)得利益，為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 ·依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對預(yù)訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 ·將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。 ·維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 ·確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)。 ·了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 ·與各部門進(jìn)行有效的溝通合作。 ·確保完成行前臺每日的任務(wù)，其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 ·節(jié)約成本，確保存貨不浪費。 ·收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費等服務(wù)時要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定。 ·確保所有帳單消費的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ·快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電，誠摯友好的問候客人�？焖倬珳�(zhǔn)的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等。 ·交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 ·準(zhǔn)確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 ·有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 ·管理便利店，根據(jù)價格要求向客人提供相應(yīng)的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 ·按照相應(yīng)制度及時進(jìn)行貨品補貨、更新和盤點，保持貨架商品完備。 ·熟悉火災(zāi)等突發(fā)情況的預(yù)警措施并嚴(yán)格按照酒店的相關(guān)規(guī)章制度予以執(zhí)行。 ·熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容，并可以詳細(xì)的給客人做出解釋。 ·了解健康食品的要求，并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 ·了解其他餐廳/酒吧的菜肴，以便向客人推薦。 ·熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 ·可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場所。 ·在餐廳備餐的過程中嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·清洗相應(yīng)當(dāng)班用具。如刀具，杯具，瓷器等。 ·展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)和職業(yè)面貌，隨時在餐廳或酒吧門口迎接客人。詢問顧客滿意度。 ·微笑服務(wù)，協(xié)助顧客就座、掛外套及背包等，并做自我介紹。 ·保證客人都被引領(lǐng)入座并詢問他們喜歡吸煙區(qū)或非吸煙區(qū)。 ·滿足客人的各項要求，如不能立即回答客人的問題請與主管或經(jīng)理聯(lián)系。 ·及時無誤地將客人的送餐服務(wù)所需的食品酒水等送到客人的住房。每個班次至少一次巡樓。 ·在當(dāng)班開始前，檢查各個使用設(shè)備，確保運作狀態(tài)正常，如有需要及時和工程部聯(lián)系。 ·確保所有區(qū)域與開始用餐時一樣整潔。 ·在客人進(jìn)入或離開餐廳是都面帶微笑并問候客人，無論在任何服務(wù)區(qū)內(nèi)。 ·將服務(wù)客人放在首位。 ·在工作過程中始終體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)。 ·避免使用冒犯或不禮貌的語言。 ·向上一級主管或經(jīng)理匯報發(fā)生的任何事故。 ·完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 |
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